Médiation et groupe de parole

 

La médiation permet de résoudre les conflits entre personnels ou entre services.

Les sources du conflit sont diverses : incompréhension, défaut de communication, harcèlement, conflit d'intérêts et rivalités, changements d'organisation, etc.

 

Pour résoudre les conflits et poser de nouvelles bases de collaboration, nous nous appuyons sur un protocole en plusieurs étapes :

  • Entente pour aller en médiation
  • Analyse du (ou des) problème(s)
  • Création d'options
  • Conclusion d'une convention
  • Mise en oeuvre de la convention.

 

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